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六標準差管理簡介
本課程旨在培養學生六標準差管理(Six Sigma)之系統化改善能力,透過統計方法與結構化流程提升品質與營運績效。課程首先介紹六標準差之起源與發展,說明其作為品質改善哲學與方法論之雙重意涵,並解析標準差與製程變異之關係,使學生理解變異對顧客滿意度之影響。接續說明六標準差績效指標(如DPMO)及世界級品質水準之概念。課程核心聚焦於DMAIC改善流程(Define、Measure、Analyze、Improve、Control),引導學生從問題定義、數據蒐集、原因分析、改善設計到持續管制之完整步驟。並結合FMEA、DOE、SPC與控制計畫等工具,強化實務應用能力。同時介紹六標準差組織架構與角色分工(如黑帶、綠帶),培養學生跨部門協作與專案管理能力,以達成降低缺陷、提升品質與創造企業價值之目標。