本課程重點在於說明六標準差(DMAIC)中「專案選擇」與「專案章程」的重要性與實務做法。首先,專案選擇是專案成功的關鍵,常見失敗原因包括選錯問題、範圍不當、無法量化成果或未對應企業策略。因此,應優先選擇具財務效益、符合顧客需求(VOC)且可量化之專案,並從客訴、不良率、成本或交期等來源發掘機會。接著透過VOC轉換為CTQ(關鍵品質指標),建立基準值(Baseline)並設定改善目標。
在專案章程部分,其為Define階段核心文件,主要用於界定範圍、確認目標及取得高階主管支持。內容包括:專案基本資料、問題陳述(5W1H)、CTQ定義、目標設定、專案範圍、財務效益與里程碑等。撰寫時需避免籠統描述,強調數據化與可衡量性。此外,明確界定流程、組織與產品範圍,可防止專案失控並提升執行效率。整體而言,良好的專案選擇與章程設計,是推動六標準差專案成功的基礎。