本課程重點在於說明 Process Mapping（流程圖）於六標準差DMAIC中的角色與應用。流程圖的核心目的，是透過視覺化方式展開製程，找出影響結果（Y/CTQ）的各項輸入變數（X），建立「Y = f(X)」的因果邏輯。於Measure階段，需確認關鍵輸出Y並展開潛在X，建立數據收集計畫。CTQ可分層為高階指標（如總不良率）與可分析的品質特性（如尺寸偏差）。

Process Mapping強調「X藏在流程中」，透過團隊腦力激盪、SOP、經驗等來源，逐步由巨觀到微觀拆解製程。其步驟包括：確認製程與輸入輸出、展開操作模組、列出各步驟輸出與輸入，並將輸入分類為可控制、不可控制及關鍵變數（KPIV），進一步記錄規格並連結管制計畫。