1.0Camdemy1.0http://eclass.uch.edu.twC&E matrixhttp://eclass.uch.edu.tw/user/0http://eclass.uch.edu.tw/sysdata/doc/3/34ab6e0f944a4125/thumb_l.jpg360640<iframe width='720' height='540' id='ccShare39557' frameborder='0' scrolling='no' src='http://eclass.uch.edu.tw/media/e/39557'></iframe>video72054014:38index 101目的02漏斗效應03Cause and Effects Matrix04漏斗效應05Cause and Effects Matrix06C&E Matrix 執行步驟07Step 1:從 Process map 確認顧客關鍵需求(輸出)08Step 2:對每項輸出指定重要權數(等級1到10)09Step 1:從 Process map 確認顧客關鍵需求(輸出)010Step 2:對每項輸出指定重要權數(等級1到10)011Step 3:從 Process Map 確認所有製程步驟及輸入012index 2013Step 4:評估輸入變數對輸出變數的影響 (0,1,3,9)014Step 5:輸出輸入相關係數與其重要權數之乘積相加015Step 4:評估輸入變數對輸出變數的影響 (0,1,3,9)016Step 5:輸出輸入相關係數與其重要權數之乘積相加017Step6: 將關鍵輸入變數 (KPIV) 依結果排序018Step 5:輸出輸入相關係數與其重要權數之乘積相加019Step6: 將關鍵輸入變數 (KPIV) 依結果排序020分析結果需要注意的…021Ex: 非製造業022Ex: 噴漆範例023C&E Matrix 其他工具相連結024Ex: 噴漆範例025Ex: 非製造業026分析結果需要注意的…027Step6: 將關鍵輸入變數 (KPIV) 依結果排序028分析結果需要注意的…029Step6: 將關鍵輸入變數 (KPIV) 依結果排序030分析結果需要注意的…031Ex: 非製造業032分析結果需要注意的…033Ex: 非製造業034Ex: 噴漆範例035C&E Matrix 其他工具相連結036簡化處理, 勿複雜化如果需要計分項目超過 150 項, 就應採用集中性方法論以減少KPOVs 的數量務必團隊合作,切忌“獨行俠”作風輸出值應為高層次之 Y’s於過程中隨時更新資料037fs1024x768720x5401024x768http://eclass.uch.edu.tw/sysdata/doc/3/34ab6e0f944a4125/thumb.jpghttp://eclass.uch.edu.tw/sysdata/doc/3/34ab6e0f944a4125/cover.jpghttp://eclass.uch.edu.tw/sysdata/doc/3/34ab6e0f944a4125/video/thumbs/storyboard.jpghttp://eclass.uch.edu.tw/sysdata/doc/3/34ab6e0f944a41251