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長度: 1:12:12, 發表時間 : 2026-03-13 15:25
觀看次數 : 35
  • 00:10
    1. index 1
  • 00:16
    2. 品質管理介紹
  • 00:15
    3. 課程內容
  • 10:10
    4. 品質意義
  • 02:10
    5. 客戶服務
  • 02:33
    6. 品質特性
  • 06:00
    7. 成本的變革
  • 00:03
    8. 品質成本 (PAF 模型)：
  • 00:01
    9. 成本的變革
  • 00:05
    10. 品質成本 (PAF 模型)：
  • 00:01
    11. 成本的變革
  • 02:25
    12. 品質成本 (PAF 模型)：
  • 00:00
    13. Quality Movement (品質運動的演進)
  • 00:00
    14. 品質成本 (PAF 模型)：
  • 00:08
    15. 成本的變革
  • 04:15
    16. 品質成本 (PAF 模型)：
  • 00:40
    17. Quality Movement (品質運動的演進)
  • 00:03
    18. 品質運動的知識累積
  • 00:16
    19. Quality Movement
  • 00:00
    20. US Quality Movement
  • 00:00
    21. 品質管制的活動
  • 05:47
    22. US Quality Movement
  • 00:13
    23. 品質管制的活動
  • 00:12
    24. US Quality Movement
  • 00:00
    25. 品質管制的活動
  • 01:28
    26. US Quality Movement
  • 00:17
    27. US Quality Movement
  • 00:30
    28. US Quality Movement
  • 00:16
    29. US Quality Movement
  • 00:00
    30. US Quality Movement
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    31. US Quality Movement
  • 00:00
    32. US Quality Movement
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    33. 品質管制的活動
  • 00:01
    34. US Quality Movement
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    35. 品質管制的活動
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    36. US Quality Movement
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    37. US Quality Movement
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    38. US Quality Movement
  • 00:00
    39. 品質管制的活動
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    40. US Quality Movement
  • 00:00
    41. Quality Movement
  • 00:03
    42. 品質運動的知識累積
  • 01:03
    43. Quality Movement (品質運動的演進)
  • 00:01
    44. 品質運動的知識累積
  • 00:00
    45. Quality Movement
  • 00:00
    46. US Quality Movement
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    47. 品質管制的活動
  • 00:00
    48. US Quality Movement
  • 00:00
    49. US Quality Movement
  • 00:00
    50. US Quality Movement
  • 01:06
    51. US Quality Movement
  • 00:27
    52. index 2
  • 07:25
    53. US Quality Movement
  • 00:39
    54. US Quality Movement
  • 00:02
    55. 顧客觀點
  • 00:02
    56. US Quality Movement
  • 00:33
    57. 顧客觀點
  • 00:02
    58. US Quality Movement
  • 00:02
    59. 顧客觀點
  • 00:02
    60. US Quality Movement
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    61. 顧客觀點
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    62. US Quality Movement
  • 00:04
    63. 焦點放在QI - 品質改善
  • 00:20
    64. US Quality Movement
  • 00:21
    65. 焦點放在QI - 品質改善
  • 02:17
    66. US Quality Movement
  • 00:14
    67. 品質的整體考量
  • 00:01
    68. “攻”與“守”的品質
  • 00:18
    69. 品質的整體考量
  • 02:38
    70. “攻”與“守”的品質
  • 00:36
    71. Kano Model(魅力品質)
  • 00:08
    72. Kano Model 的說明
  • 02:23
    73. Kano Model(魅力品質)
  • 00:31
    74. Kano Model 的說明
  • 02:24
    75. Kano Model(魅力品質)
  • 00:06
    76. “攻”與“守”的品質
  • 00:19
    77. Kano Model(魅力品質)
  • 00:05
    78. Kano Model 的說明
  • 00:16
    79. Kano Model(魅力品質)
  • 00:01
    80. Kano Model 的說明
  • 02:39
    81. Kano Model(魅力品質)
  • 00:18
    82. “攻”與“守”的品質
  • 00:01
    83. Kano Model(魅力品質)
  • 00:01
    84. Kano Model 的說明
  • 00:34
    85. 魅力品質之品質屬性可為做競爭策略，以吸引顧客及留住顧客。一元化品質一定要盡力的來提供，因為這些品質屬性具備程度越高，越會讓顧客滿意。當然品質，一定要具備，否則顧客就會不滿意。無差異品質，如為成本考量，可以考慮不用提供。反轉品質，絕對不能提供，否則，不但浪費成本，還會讓顧客不滿意。
  • 05:00
    86. 品質
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